ホームページ保守・更新に関するよくあるご質問とその回答をまとめました。お問い合わせの前にお読みください。
- 01.来月分の原稿が、もう出来ているのです。締切日にしか送付できないのでしょうか？
- 早く送っていただくのは大歓迎です。
締切日は、単なる区切りの日です。いつ送信していただいても構いません。
早めにご寄稿いただく場合は、「この文章と写真はは6月10日の掲載分です。」というように、ご指示をお願いいたします。
- 02.送信原稿が全く違うものだった事に気付きました。今から差替える事はできますか？
- 確認期間中であれば、対応可能です。正しい原稿を大至急ご送付ください。原稿ボリュームによっては作業時間が必要です。その場合は、お客様ご指定の更新日より数日後の更新となる場合がございますので、ご了承下さい。
- 03.締め切りに間に合いそうにありません。出来ている原稿もありますが・・・。
- 締切日を延期することができます。出来ている原稿を先にご寄稿ください。
お早めにご相談ください。
また、遅れている原稿の送信予定日時（あるいは目標とする日時）をお知らせください。
「更新日延期」、「出来ている部分のみ先に更新」等、ケースに合わせて対応いたします。
- 04.定休日と営業時間が変更になりました。次の更新時に変更してください。
掲載内容についてクレーム電話がありました。次の更新時に削除してください。
行事の開催日が変更になりました。次の更新時に変更してください。
スタッフ紹介に載っている社員が5日に退職しました。次の更新時に削除してください。
- すべて緊急更新として対応いたします。
日程変更・人事異動・お客様からのクレーム等は、緊急更新しなけらばならない内容です。上記のような変更事項が発生した際には、定期更新を待たずに更新します。大至急ご一報くださいますようお願い申し上げます。- 営業日16：30までに頂戴した内容は当日中に更新いたします。
- 尚、緊急更新につき、お客様のご確認作業は省かせていただきます。更新後の内容をご確認いただきます。修正点がある場合は、至急「メール」にてお知らせくださいませ。
- 05.ホームページ更新を依頼したが、以前と何も変わっていない。
- ブラウザ（ホームページ閲覧ソフト）で再読み込み（リロード）操作をお願いします。
ホームページをブラウザで開くと、パソコン内に保存されている「以前に読み込んでいた古い情報」が表示されることがあります。
ホームページ更新直後は、新しい情報を読み込むため、各ページの再読み込み操作をお願いいたします。
操作方法: 1）ブラウザの更新ボタンをクリック または 2）キーボードのF5を押す
- 06.掲載写真をメールで送ったが、送信できない。
- 添付ファイルのサイズ（容量）が容量オーバーしていませんか？
ご契約しているプロバイダー（インターネット接続代行業者）によっては、添付ファイルも含めたメールの送信容量を、3MB（メガバイト）以下等と定めています。ご契約プロバイダーが何MBの容量まで認めているのかご確認ください。
- 07.掲載写真をメールで送ったはずなのに、原稿受理リストに入っていない。
- 添付ファイルのサイズ（容量）が3MBをオーバーしていませんか？
アトリエサッポロでは、3MBを超えるメールは受信できません。
添付ファイルの合計サイズをご確認ください。また、1通の容量が小さくても、ほぼ同時に複数のメールを送信しますと、メールサーバーのトラブルにつながります。一呼吸置いてからご送信ください。
有限会社 アトリエサッポロ / 札幌市中央区北6条西28丁目2-13アトリエLB-3 / 〒064-0826
TEL: 011-633-7772 （受付：平日10:00〜12:00、13:00〜17:30）
メール: お問い合わせフォーム （受付：24時間）
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